商品の購入判断において、ユーザーレビューは極めて重要な要素です。多くの企業がポイント付与などのインセンティブ施策でレビュー獲得を目指しますが、それだけでは頭打ちになりがちです。
なぜなら、ユーザーがレビューを書かない理由の多くは、「書きたくない」からではなく、「どこから書いていいか分からない」「書くのが面倒」といった、投稿までのハードルにあるからです。
レビュー獲得率を向上させるには、ユーザーがストレスなく、スムーズにレビューを投稿できる環境を整えることが不可欠です。
特に効果的なのは、マイページの購入履歴に「レビューを書く」ボタンを設置することです。ユーザーは、自分の購入履歴を確認する際、各商品に設置されたレビューボタンから、手間なく投稿画面へ進めます。これにより、わざわざ商品ページを探しに戻る必要がなくなり、投稿への心理的・物理的ハードルを大きく下げることができます。
実際にこの施策でレビュー獲得率が2倍になった企業もあります。つまり、ユーザーの負担を減らし、いかにスムーズに投稿できるかに焦点を当てたUI/UX改善が、継続的なレビュー獲得に繋がります。レビュー獲得率向上にお悩みであれば、ぜひこの方法を参考にしてください。