契約しているプラン内容によって、必要なアカウント権限が異なります。
レビュー機能のみを契約している場合
レビュー機能に加えて、UGC機能を契約している場合
基本的には、どのアカウントにも「全社管理者」の権限が内部的に付与されています。そのため、本ページでご案内している初期設定については、すべてアクセス・操作が可能です。
レビュー機能に加えて、ソーシャル機能を契約している場合
レビュー機能に加えて、UGC機能 + ソーシャル機能を契約している場合
「全社管理者」という権限が付与されたアカウントのみが、本ページでご案内している初期設定にアクセス・操作可能です。
なお、全社管理者以下の権限の場合は、メニューから非表示となります。
LEEEP管理画面「設定」>「レビュー」を選択し、レビュー設定ページ内の「基本設定」のタブを開いてください。
レビュー機能のタグをご利用いただくために必要な設定です。
事前準備として、ご利用中のカートシステムの管理画面より、レビューフォームとして使用するヘッダー・フッター設定のみの空ページを作成してください。
空ページ作成後、赤枠で囲んでいる部分にレビューフォームページパスを入力してください。
┗ レビューフォームページパスの直前にあたる https:// もしくは http:// から始まるURLが設定されていない場合
以下の手順で設定をご完了ください。
管理画面「設定」>「アカウント情報」>ウェブサイト「詳細・編集」をクリック
（複数ブランド登録をしている場合：管理画面「設定」>ウェブサイト>「編集する」をクリック）
「ドメイン」の項目に自社サイトのドメインを入力してください。
レビューを投稿できるユーザーの範囲を制御できます。
レビュー投稿制限には、以下の3つのモードがあります。
誰でもレビュー可能：ログインの有無にかかわらず、すべてのユーザーがレビューを投稿できます。
ログインが必要：レビューを投稿するには、ユーザーがログインしている必要があります。
ログインと購入が必要：レビューを投稿するには、ユーザーがログインしており、かつ商品を購入している必要があります。
＜関連リリース＞
商品の注文から一定期間経過後、レビュー依頼メールを自動で送信できます。
設定項目は以下の通りです。
メール送信：選択肢は「無効」と「有効」の2種類です。レビュー依頼をメールで送りたい場合は「有効」を選択してください。
注文何日後に送信するか：「１」以上の数字を入力してください。
使用メールテンプレート：ドロップダウンリストの中から、レビュー依頼をメールで送る際のテンプレートを選択してください。テンプレートはこちらより作成できます。
Shopify連携をご利用のお客様限定で、レビュー依頼メールの送信タイミングを「発送日」基準で設定できるようになりました。
詳しい設定方法はこちらの記事をご参照ください。
＜関連リリース＞
Google Merchant Centerに設定するフィードファイルのエクスポートを有効にします。フィードファイルは日次で更新されます。
事前準備として、Google Merchant Centerに自社商品を登録していることが必須です。
※詳しくはこちらの記事をご参照ください。
設定項目は以下の通りです。
エクスポート：選択肢は「無効」と「有効」の２種類です。LEEEPで収集したレビューをGoogle商品レビューとして反映させたい場合は「有効」を選択してください。
フィードファイルURL、フィードファイル名：LEEEPの管理画面で表示されている「フィードファイルURL」と「フィードファイル名」をコピーし、自社の Google Merchant Center に登録してください。
LEEEP管理画面「設定」>「レビュー」を選択し、レビュー設定ページ内の「送信元設定」のタブを開いてください。
レビュー依頼メールの送信元情報として使用します。
事前準備として、レビュー依頼で使用するメールアドレスをご用意ください。
設定項目は以下の通りです。
送信者名：レビュー依頼メールの送信者名を入力してください。
メールアドレス：レビュー依頼で使用するメールアドレスを入力してください。
スパムメールとして扱われないよう、メールドメインを認証してください。
表示されている各種レコードと値を、利用されるメールアドレスのドメインに対して設定してください。
設定方法はドメイン管理サービスにより異なります。
上記の設定内容に問題がなければ「保存する」をクリックしてください。
レビューインセンティブ機能は、承認されたレビューに対して自動でポイントまたはクーポンを付与する機能です。この機能を活用することで、お客様のレビュー投稿を促進し、より多くの質の高いレビューを収集できます。
注意事項
▼ポイントを選択した場合
本機能はfutureshopとShopifyのみに対応しています。
＜futureshop＞
フューチャーショップオムニチャネルをご契約の場合、API経由でのポイント付与や顧客情報の管理ができないため、本機能でポイントを自動付与することはできません。
＜Shopify＞
本機能を利用するには、Shopify Flowのインストールが必須です。Shopify Flowは、Shopify公式の自動化ツールで、App Storeから無料でインストールできます。
▼クーポンを選択した場合
クーポンは事前に登録された在庫から自動で割り当てられ、お客様にメールで送信されます。クーポンの在庫が不足している場合、レビューが承認されてもクーポンは付与されません。
管理画面の「レビュー設定」にある「インセンティブ設定」タブから、本機能に関する各種設定を行います。
ここでは、レビューインセンティブ機能の有効/無効を切り替えます。
無効: インセンティブ付与を行いません。
有効: 設定した条件に基づいてインセンティブを付与します。
付与するインセンティブの種類を選択します。
ポイント: フューチャーショップのポイントを付与します。
クーポン: 事前に登録したクーポンを付与します。
選択したインセンティブタイプに応じて、以下の設定を行います。
▼ポイントタイプを選択した場合
基本ポイント
すべてのレビューに付与される基本的なポイント数です。
0〜10,000ポイントの範囲で設定できます。
メディアボーナスポイント
画像または動画が添付されたレビューに対し、基本ポイントに加えて追加で付与されるポイントです。
0〜10,000ポイントの範囲で設定できます。
月次ポイント上限
1ヶ月間に付与できるポイントの合計上限を設定します。
この上限に達すると、たとえレビューが承認されてもポイントは付与されません。
▼クーポンタイプを選択した場合
お礼メールテンプレート
クーポン付与時に送信するメールのテンプレートを設定します。
クーポンタイプを選択する場合は必須です。
クーポン在庫の管理
クーポンを付与するためには、事前にクーポンコードを在庫として登録する必要があります。
クーポン在庫の追加方法：
1. CSVテンプレートをダウンロードします
2. テンプレートに従ってクーポンコードを入力します
3. CSVファイルをアップロードして在庫を追加します
在庫確認：
現在の未割り当てクーポン在庫数を確認できます。
在庫が不足している場合、レビューが承認されてもクーポンは付与されません。
▼共通設定
最小レビュー文字数
指定した文字数以上のレビューのみがインセンティブ付与の対象となります。
未設定の場合は、文字数による制限はありません。
設定した条件を満たしたレビューは、承認された時点で自動的にインセンティブが付与されます。
▼ポイントタイプの場合
レビューが承認されるとポイントが自動付与されます。
ただし、承認後、付与されるまでに若干のタイムラグが発生します。
┗ 付与ポイントの計算
付与されるポイントは、レビューの種類によって以下のように計算されます。
テキストのみのレビュー: 基本ポイントのみ
画像・動画付きレビュー: 基本ポイント + メディアボーナスポイント
▼クーポンタイプの場合
レビューが承認された後、1日1回（朝9時頃）のバッチ処理でクーポンが自動付与されます。
┗ クーポンの付与
事前に登録されたクーポン在庫から、最も古いクーポンが自動的に選択され、お客様にメールで送信されます。
メディアの有無に関係なく、1件のクーポンが付与されます。
以下のすべての条件を満たすレビューが、インセンティブ付与の対象となります。
インセンティブ機能が「有効」に設定されていること
（ポイントタイプの場合）基本ポイントが1ポイント以上設定されていること
（クーポンタイプの場合）お客様のメールアドレスが登録されていること
（設定されている場合）最小レビュー文字数の条件を満たしていること
購入済み商品のレビューであること
CSVインポートされたレビューではないこと
LEEEP管理画面「設定」>「レビュー」を選択し、レビュー設定ページ内の「カスタム質問」のタブを開いてください。
タブで切り替えが可能です。
なお、選択肢は以下の通りです。
商品
投稿者
新規登録の手順はどの選択肢においても共通となります。
＜手順＞
「カスタム質問を新規登録する」ボタンをクリック
ポップアップ画面にて以下の項目を入力
質問：⚠️入力必須
説明：ここで入力された内容がお客様にも表示されます。
入力タイプ：文字列、数字、選択肢、n段階評価、スライダーより選択できます。
登録内容に問題がなければ「作成する」ボタンをクリック
編集の手順はどの選択肢においても共通となります。
＜手順＞
「…」をクリックし「編集する」を選択
ポップアップ画面にて項目内容を編集する
編集内容に問題がなければ「更新する」ボタンをクリック
削除の手順はどの選択肢においても共通となります。
＜手順＞
「…」をクリックし「削除する」を選択
ポップアップ画面にてアラートメッセージが表示されます。
削除して問題なければ「削除する」をクリックしてください。
⚠️この操作は取り消せません。予めご了承ください。
特定の商品に対するレビュー依頼をスキップしたい場合にご利用ください。
＜手順＞
LEEEP管理画面で「設定」>「レビュー」を選択し、レビュー設定ページ内の「レビュー依頼スキップ商品」タブを開いてください。
「商品CSVアップロード」ボタンをクリックします。
「商品の登録と更新」ページに遷移後、「CSVテンプレートをダウンロードする」をクリックしてください。
ダウンロードしたCSVテンプレートの2行目以降に各データを入力し、保存します。
※ CSVテンプレートの詳細については、こちらのページよりご確認いただけます。
「CSVファイルを選択」ボタンをクリックし、手順4で保存したファイルをアップロードしてください。
※アップロード日時や成功・処理中などのステータスは「過去のCSVアップロード」の一覧からご確認いただけます。
アップロードが完了すると、スキップ設定された商品の一覧が「レビュー依頼スキップ商品」ページから確認できます。
＜関連記事＞