AI自動承認機能は、顧客からのレビューをAIが判定し、条件に応じて自動で公開・却下する機能です。
この機能がもたらす主なメリットは以下の3つです:
運用効率の向上: 管理者が1件ずつレビューを読んで承認する手間を大幅に削減します。
一貫した公開品質の維持: 「星の数」や「文字数」などの定量的な基準と、AIによる内容判定を組み合わせることで、担当者ごとの判断のブレを防ぎます。不適切な言葉やスパムをAIが自動で検知し、一貫した品質基準でレビューを公開できます。
柔軟な運用スタイルの実現: 「AI判定後すぐに公開する」設定だけでなく、「AIがOKを出したものを人間が最終確認する」設定も可能です。貴社の運用ポリシーやリスク許容度に合わせて、最適な自動化レベルを選択いただけます。
設定は LEEEP管理画面 > 設定 > レビュー > 自動承認設定 から行えます。
以下の条件を満たしたレビューを自動処理の対象にします。
※詳細については、こちらの記事も併せてご参照ください。
最小星評価:設定方法:承認に必要な最低評価（1-5）
メディア除外設定: 画像・動画を除外するかどうか
購入確認必須: 購入済みユーザーのレビューのみ対象にするか
最小文字数: レビュー本文の最低文字数
機能の有効化: 自動承認機能を有効にするかどうか
ルールベースの条件に加えて、AIが文脈を読み取り判定を行います。
無効:AIによる追加チェックを使用しません。ルールベースの条件のみで自動承認を実行します。
直接公開:AIチェックを通過したレビューを自動的に公開します。AIが承認と判定した場合、即座にレビューが公開状態になります。
人間確認:AIチェックを通過したレビューを「AI承認-確認待ち」に移動し、管理者の最終判断を仰ぎます。
「他社名が含まれていないか」など、独自の判定基準を追加できます。
カスタムプロンプトが空欄の場合は、システムのデフォルト基準が使用されます。
デフォルトのシステムプロンプトでは以下の基準でレビューを評価します：
商品に関する具体的な感想が含まれている
不適切な言葉や個人情報が含まれていない
スパムや無関係な内容でない
設定を保存する前に、実際のレビュー文面で「AIがどう判定するか」をテストできます。
テストは実際のレビューには影響を与えず、シミュレーションとして実行されるため、安全に確認を進めていただけます。
1．テスト入力項目
レビュータイトル: テストするレビューのタイトルを入力
レビュー本文: テストするレビューの本文を入力
2．テスト実行
「テストを実行」ボタンをクリックすると、入力したレビューに対してAIが判定を行います。
3．テスト結果
テスト結果として以下が表示されます：
判定結果: 承認または却下
判定理由: AIが判断した理由の説明
テストの活用例
新しいカスタムプロンプトを設定する前に、どのような判定がされるか確認
境界値となるレビュー（短い文章、低評価など）がどう処理されるかテスト
不適切な内容が正しく検出されるか確認
実行タイミング: バッチ処理は毎日6時から23時まで毎時実行されます。深夜0時から5時の間はバッチ処理が実行されないため、この時間帯に投稿されたレビューは翌朝6時以降に処理されます。
AI処理エラー時の挙動: AI処理でエラーが発生した場合、レビューはスキップされ次回の処理対象となります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※本機能はLEEEPの「レビュー機能」をご契約中の方のみご利用いただけます。