LEEEP管理画面の左メニュー レビュー > ダッシュボード からご確認いただけます。
閲覧権限について
ご自身のアカウント権限（全社管理者・ブランド管理者など）に関わらず、レビュー機能をご契約いただいている場合は、すべての数値を閲覧することが可能です。
「獲得したレビューの総数」や「平均の星評価」の推移を確認できます。
期間：画面上部のプルダウンから、分析したい期間を変更・指定できます。
獲得レビュー数は、以下の3つの経路に分けて確認できます。オンラインと店舗、どちらの購買がレビュー獲得につながっているかを一目で把握できます。
経路 | 内容 |
|---|---|
Web注文のメール依頼 | Web注文に対して送信したレビュー依頼メール経由で獲得したレビュー |
店舗注文のメール依頼 | 店舗注文（POS注文）に対して送信したレビュー依頼メール経由で獲得したレビュー |
オーガニック | レビュー依頼メールを経由しない自然投稿（Web購入／店舗購入／未購入をまとめて表示） |
※平均星評価は経路別には分かれません。 対象期間中の非インポートレビュー全体の平均として表示されます。
レビュー依頼メールの送信状況や、そこから実際にどれくらいレビューが書かれたかの効率を確認できます。
期間指定：画面上部のプルダウンから変更可能です。
注文数とレビュー依頼送信数は、Web注文 / 店舗注文の2系列に分けて表示されます。チャネルごとの傾向を比較しながら、依頼から獲得までの効率を確認できます。
数値の算出ルールは以下の通りです。
指標 | 定義・計算式 |
注文数 | ショップ側で発生した注文の総数です。Web注文 / 店舗注文の2系列で表示されます。 |
レビュー依頼送信数 | LEEEPからレビュー依頼メールを送信した総数です。Web注文 / 店舗注文の2系列で表示されます。 |
有効依頼数 | レビュー依頼送信数から、バウンス（不達）や迷惑メール報告を除いた「実際にユーザーに届いた数」です。 |
レビュー獲得注文率 |
|
平均星評価のモニタリング： 新商品の発売後やセール後に平均評価が大きく変動していないかチェックし、顧客満足度の把握に役立ててください。
レビュー獲得注文率の改善： レビュー獲得注文率が低い場合は、「メールの配信タイミング」や「クーポンの付与条件」を見直す指標になります。
経路別の比較でチャネル施策を最適化：Web注文と店舗注文を並べて比較することで、どちらのチャネルで獲得率が伸び悩んでいるかを把握できます。店頭で獲得したレビューの効果を数値で確認し、次の打ち手の検討にお役立てください。
店舗注文（POS注文）のデータは、店舗購入連携をされている場合のみ表示されます。 連携をされていない場合、店舗注文由来のデータは集計・表示されません。
平均星評価は経路別には分かれません。 対象期間中の非インポートレビュー全体の平均として表示されます。
オーガニックは購入種別で分かれません。 Web購入 / 店舗購入 / 未購入をまとめて表示します。
インポートレビューは、これまで通り集計対象外です。
データは選択した対象期間に基づいて集計されます。期間を変更すると各数値も更新されます。