今回のアップデートにより、レビュー投稿の「直後」にお礼メールを送信できるようになりました。
また、ポイント型インセンティブをご利用の場合でも専用のお礼メールが送信可能になり、より柔軟な顧客コミュニケーションが実現します。
本アップデートのメリット
ユーザーの安心感と満足度の向上： 投稿直後にお礼メールを届けることで、投稿の正常完了を伝えるだけでなく、「自分の声が届いた」という体験を即座に提供し、ブランドへの信頼感を高めます。
コミュニケーションの即時性による再訪促進： レビュー投稿という熱量の高い瞬間にお礼を伝えることで、メール内の関連コンテンツやサイトへの再訪を促しやすくなります。
リピート購入の促進： ポイント型インセンティブのお礼メールを独立させることで、特典の付与をより確実にアピールできます。
運用の柔軟性： 「お礼」と「特典通知」を切り離して管理・送信できるようになりました。
これまで「承認（公開）時」のみだった送信タイミングに、「投稿時」が加わりました。
送信タイミング | 特徴・活用シーン |
レビュー公開時（承認時） | 内容を確認・承認した後に送信。しっかり検閲してからお礼を伝えたい場合に。（従来動作） |
レビュー投稿時 ※新機能 | 投稿直後に送信。ユーザーへの即時レスポンスを重視する場合に最適。 |
ご注意: 送信タイミングを切り替えた場合、切り替え時点以降に承認/投稿されたレビューのみがメール送信対象となります。
LEEEP管理画面の「基本設定」を開きます
「お礼メール」セクションで、お礼メールを [有効] にします
使用するメールテンプレートを選択します
送信タイミングを「レビュー公開時（承認時）」または「レビュー投稿時」から選択します
「保存する」をクリックして設定内容を反映させます
クーポン型だけでなく、ポイント型インセンティブでも専用のお礼メールが送信可能になりました。
┗ ポイント付与お礼メールの送信タイミング
レビュー投稿に対するポイント付与が完了した後、自動でお礼メールが送信されます。ポイント付与処理とメール送信は独立したプロセスとなっており、ポイント付与処理が完了していない場合、お礼メールは送信されません。
本機能を利用するメリット
確実なインセンティブ通知： 「付与完了」をトリガーにするため、ユーザーに特典付与状況の誤解を与えない、正確な案内が実現します。
次回の買い物へのスムーズな誘導： ポイント付与の報告と同時にお礼メッセージや、次回の買い物案内を自動で届けることができます。
LEEEP管理画面の「インセンティブ設定」を開きます
インセンティブ種別で「ポイント付与」を選択します
「インセンティブ付与メール」セクションで、お礼メールテンプレートを選択します
「保存する」をクリックして設定内容を反映させます
ご注意：お礼メール（基本設定・ポイント付与時ともに）の本文内では、クーポンコードなどのマクロ機能はご利用いただけません。
「基本のお礼メール」と「インセンティブ付与メール」がそれぞれ独立して設定可能になりました。
設定パターン | 送信されるメール | 運用のイメージ |
基本設定のみON | お礼メール (1通) | シンプルに感謝の気持ちだけを伝えたい。 |
インセンティブのみON | 付与メール (1通) | 特典の付与通知をメインの連絡にしたい。 |
両方を有効にする | お礼 ＋ 付与メール (計2通) | 投稿直後にお礼を送り、後ほどポイント付与完了を知らせたい。 |
両方のメールを送信したい場合は、以下の2箇所をそれぞれ設定してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※本機能はLEEEPの「レビュー機能」をご契約中の方のみご利用いただけます。