レビュー（顧客）

■ 必要なアカウント権限

契約しているプラン内容によって、必要なアカウント権限が異なります。

基本的には、どのアカウントにも「全社管理者」の権限が内部的に付与されています。そのため、本ページでご案内している画面・設定については、すべて閲覧・操作が可能です。

レビュー画面自体は、「店舗管理者以上」の権限が付与されていれば閲覧可能です。ただし、一般権限を持つアカウントでは、メニューから非表示となります。

各レビューのステータス設定に関しては、「全社管理者のみ」が操作可能となります。

そのため、全社管理者未満の権限を持つ場合、UI上ではレビュー画面を閲覧できても、ステータス設定の操作はできません。

AI自動承認の設定変更についても、「全社管理者のみ」が操作可能です。

レビュー一覧画面では、投稿されたレビューを一覧で確認・管理できます。

各種フィルターを使って目的のレビューを素早く見つけることができます。

画面上部のタブでレビューのステータスごとに表示を切り替えられます。

タブ名	説明
すべて	ステータスに関わらず、すべてのレビューを表示します
確認待ち	投稿されたレビューのうち、管理者の確認を待っている状態のレビューです
AI承認 - 確認待ち	AIによる自動審査で承認されたが、管理者の最終確認がまだ完了していないレビューです
公開	管理者によって承認され、サイト上に公開されているレビューです
非公開	管理者によって却下され、サイト上に公開されていないレビューです
AI却下	AIによる自動審査で却下されたレビューです

レビューが投稿された日付で絞り込みます。

特定の商品に紐づくレビューを絞り込みます。商品名または商品番号を入力して検索できます。

レビューの星評価で絞り込みます。複数選択が可能です。

レビュー投稿者が対象商品を購入済みかどうかで絞り込みます。

レビューがどの経路から収集されたかで絞り込みます。

選択肢	説明
（指定なし）	すべてのレビューを表示
ウェブサイト	ウェブサイト上のレビューフォームから投稿されたレビュー
メール	メールによるレビュー依頼から投稿されたレビュー
インポート	CSVインポート等で取り込まれたレビュー

レビューに添付されたメディアの有無・種類で絞り込みます。

ピックアップの設定状況で絞り込みます。

選択肢	説明
すべて表示	すべてのレビューを表示（デフォルト）
ピックアップのみ表示	ピックアップに設定されているレビューのみ表示

管理者からの返信の有無で絞り込みます。

注文番号を入力して、該当する注文に紐づくレビューを絞り込みます。部分一致で検索されるため、注文番号の一部を入力するだけでも検索できます。

レビューのタイトルまたは本文に含まれるキーワードで絞り込みます。部分一致で検索されます。

レビューの表示順を変更できます。