この度、お客様により良いショッピング体験を提供し、レビュー管理を効率化する新機能「商品グループ」をリリースしました。
この機能により、関連商品をまとめて管理し、それぞれの特性に合わせた詳細なレビューを収集・表示することが可能になります。
この新機能は、お客様のショッピング体験を向上させ、貴社のレビュー管理を効率化するためのものです。具体的には、以下のメリットがあります。
より詳細なレビュー情報:
商品の特性に合わせた質問を設定することで、お客様は購入の意思決定に役立つ、具体的で質の高いレビューを提供できます。これにより、貴社はより価値のある顧客インサイトを得られます。
豊富なレビュー数:
色違いやサイズ違いといった関連商品のレビューをまとめて表示できるため、お客様は一度に多くの参考情報を確認できます。これにより、購入への安心感が増し、結果的にコンバージョン率の向上にも繋がります。
効率的な商品比較:
同じグループ内の商品を簡単に比較検討できるため、お客様は自身のニーズに合った商品をスムーズに見つけられます。これは、お客様の購買体験をより快適にし、顧客満足度の向上に貢献します。
今回のリリースでは、以下の3つの主要な新機能を追加しました。これらは、商品管理をより簡単かつ効率的にし、お客様への情報提供を強化するために開発されました。
これまでは個々の商品を管理していましたが、これからは色違い、サイズ違い、シリーズ商品など、関連性の高い商品をまとめて「商品グループ」として管理できるようになります。
これにより、商品の種類が多くても、これまでよりもっと簡単に整理できるようになります。
商品グループごとに、専用のレビュー質問を設定できるようになりました。これにより、商品の特性に合わせた質問を表示し、お客様からより詳細で有用なレビューを効率的に収集できるようになります。
例えば、アパレル商品には「サイズ感はいかがでしたか？」、化粧品には「肌質に合いましたか？」といったように、商品に特化した質問を投げかけることで、購入を検討している他のお客様にとって、より具体的な参考情報が集まります。
商品グループ内の商品のレビューを統合して表示できるようになりました。
色違いやサイズ違いなど、基本的に同じ商品のバリエーションについて、すべてのレビューをまとめて確認できるため、お客様により豊富な情報を提供できます。これにより、購入前に様々なバリエーションのレビューを一度に確認でき、お客様の購買体験がさらに向上します。
ここからは、「商品グループ」機能の設定方法をステップバイステップでご説明します。これらの簡単な手順で、すぐに新機能の利用を開始できます。
まず、商品をまとめる「グループ」を作成します。
①管理画面にログインし、左側のメニューから「商品グループ」を選択します。
②「商品グループ一覧」ページで、「新規作成」ボタンをクリックします。
③以下の項目を入力します。
グループ名: 「春夏コレクション」や「メンズシューズ」など、わかりやすい名前を設定してください。
レビュー共有を有効にする: 有効にすると、同じグループ内の商品間でレビューが共有されます。
④「作成」ボタンをクリックして完了です。
次に、作成したグループに実際の商品を紐付けます。
①作成した商品グループの詳細ページを開きます。
②「商品を追加」ボタンをクリックします。
③商品検索画面で、グループに追加したい商品を選択します。複数選択も可能です。
④「選択した商品を追加」ボタンをクリックして、商品をグループに紐付けます。
商品グループごとに、レビューで聞きたい独自の質問を設定します。
①「レビュー設定」→「カスタム質問」→「商品」に移動します。
②「新規作成」ボタンをクリックします。
③質問内容を入力します（例：「サイズ感はいかがでしたか？」）。
④「対象商品グループ」で、この質問を表示したい商品グループを選択します。
⑤「作成する」ボタンをクリックして完了です。
なお、既存のカスタム質問を編集する場合は以下の手順になります。
①対象のカスタム質問の右側にある「⋯」をクリックし「編集する」を選択します。
②「対象商品グループ」で、この質問を表示したい商品グループを選択します。
⑤「更新する」ボタンをクリックして完了です。
これは、レビューを投稿するお客様に表示される質問です。
①「レビュー設定」→「カスタム質問」→「投稿者」に移動します。
②「新規作成」ボタンをクリックします。
③レビュワー向けの質問内容を入力します。
④「対象商品グループ」で該当するグループを選択します。
⑤「作成する」ボタンをクリックして完了です。
なお、既存のカスタム質問を編集する場合は以下の手順になります。
①対象のカスタム質問の右側にある「⋯」をクリックし「編集する」を選択します。
②「対象商品グループ」で、この質問を表示したい商品グループを選択します。
⑤「更新する」ボタンをクリックして完了です。
これらの手順で、お客様により良いショッピング体験を提供し、貴社のレビュー管理を効率化する「商品グループ」機能を最大限にご活用いただけます。
もしご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
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