レビュー返信の下書きをAIで自動生成する「AI返信アシスタント」機能をリリースしました。
レビュー情報（商品名/評価/購入済み/タイトル/本文）をもとに、丁寧かつ簡潔な返信案を日本語で自動生成します。
※レビューに含まれない事実や個人情報は含まないよう配慮して生成されます。
これまで数分を要していた返信作成が簡単な操作で完了。運用コストの削減に大きく寄与します。
サイトごとにカスタムプロンプトを設定できるため、ブランドトーンや運営方針に沿った一貫性のある対応が可能です。
管理画面「設定 >レビュー > AI返信設定」でカスタムプロンプトを設定し、保存してください。（未設定でも利用可能です）
＜カスタムプロンプト設定例＞
AI返信のブランドトーンや返信方針を自由に変更できます。用途に合わせて、以下の例を参考に設定してください。
・簡易的な指示例（手軽にトーンを指定したい場合）
「丁寧な言葉遣いで、リピート購入への感謝を伝えてください。」
「親しみやすい口調で、次回使えるクーポンについても触れてください。」
・詳細な指示例（ブランドイメージを統一したい場合）
返信方針： 言葉遣いは丁寧で、品格のある敬語を使用します。
共感と感謝： 高評価には心からの感謝を伝え、低評価にはお客様の不快感に深く共感し、お詫びを述べます。
具体性： レビュー内の具体的なエピソード（料理、接客、設備など）を引用し、定型文ではない印象を与えます。
改善の約束： 指摘事項については真摯に受け止め、社内で共有し改善に努める旨を明記します。
管理画面「レビュー」から、対象レビューの「返信」をクリックしてください。
「AI返信アシスタント」フォームに指示を入力し、［AI返信案を作成］をクリックしてください。
生成された返信案は、必要に応じて編集・再生成することも可能です。
最適な返信案が作成されたら、［返信欄に反映］＞［返信］の順にクリックしてください。以上で完了です。
ご不明な点がございましたら、チャット機能からお気軽にお問い合わせください。
※本機能はLEEEPの「レビュー機能」をご契約中の方のみご利用いただけます。