前提： 初期設定がまだの場合は、先に スタッフレビュー機能について をご覧ください。
レビュー一覧画面には 「顧客」 タブと 「スタッフ」 タブがあります。
スタッフレビューを確認するには、「スタッフ」 タブをクリックしてください。
「スタッフ」タブ内では、以下のサブフィルタでレビューを絞り込めます。
フィルタ | 表示内容 |
|---|---|
すべて | すべてのスタッフレビューを表示します |
確認待ち | スタッフが投稿後、管理者の承認を待っているレビューを表示します |
修正待ち | 管理者が修正依頼を出し、スタッフの修正を待っているレビューを表示します |
公開 | 管理者が承認し、ECサイト上に公開されているレビューを表示します |
補足： 「承認スキップ」権限が付与されたスタッフが投稿したレビュー（画像・動画なし）は、自動的に「公開」ステータスになります。ただし、画像・動画が添付されたレビューは常に「確認待ち」になります。
「確認待ち」 フィルタをクリックして、承認待ちのレビューを表示します。承認の操作方法は以下の2通りです。
レビューのステータス横にある 「承認」 ボタンをクリックすると、そのレビューが承認されます。
承認したいレビューのチェックボックスにチェックを入れます（複数選択可）
アクションボタンから 「公開にする」 を選択します
承認されたレビューのステータスは「公開」に変わり、ECサイト上に表示されます。
レビューの内容に修正が必要な場合、スタッフに修正依頼を送ることができます。
手順：
修正を依頼したいレビューの 「修正依頼」 ボタンをクリックします
修正依頼のコメントを入力します（必須）
「修正依頼」 をクリックします
修正依頼を送ると、レビューのステータスが「修正待ち」に変わります。スタッフにはアプリのお知らせとプッシュ通知で修正依頼が届きます。
注意： スタッフレビューの修正依頼は、1件ずつ個別に行う必要があります。複数のレビューを選択して一括で修正依頼を送ることはできません。また、修正依頼のコメントは必須です。
スタッフレビューの運用にあたって、以下の点にご注意ください。
スタッフレビューへの返信はできません ― 返信機能は顧客レビューのみ対応しています
「スタッフ」タブが表示されない場合 ― スタッフレビュー機能が有効化されていない可能性があります。LEEEPサポートに連絡して、有効化を依頼してください
タグの「投稿者」設定が表示されない場合 ― 同様に、スタッフレビュー機能の有効化が必要です
レビューダッシュボードにはスタッフレビューは含まれません ― ダッシュボードのレビュー数や平均評価などの集計は、顧客レビューのみが対象です。