LEEEP管理画面の 設定 > レビュー >「AI返信設定」タブ から設定いただけます。
AIが生成する文章のトーンやルールを「カスタムプロンプト」として自由に設定できます。
「AI返信設定」タブを開きます。
「カスタムプロンプト」の入力欄に、AIへの指示を記入します。
ポイント：カスタムプロンプトが空欄の状態でもAI返信はご利用いただけますが、独自のブランドトーンを出したい場合は設定を推奨します。
「保存する」ボタンを押下して保存します。
注意点：保存前に画面を閉じると設定が反映されませんのでご注意ください。
ブランドのトーンや返信方針を調整したい場合は、以下のような指示内容を参考に設定を行ってください。
トーンを手軽に指定したい場合は、伝えたい雰囲気や含めたい要素を端的に記述します。
丁寧な言葉遣い、リピート購入への感謝などの指定。
親しみやすい口調、次回使えるクーポンへの言及などの指定。
ブランドイメージをより厳密に統一したい場合は、以下のような詳細なルールを組み合わせて指示を作成することをおすすめします。
言葉遣い：品格のある敬語を使用するなどの指定。
共感と感謝：高評価には感謝を伝え、低評価にはお客様の不快感に寄り添うよう指定。
具体性：レビュー内の具体的なエピソード（料理、接客、商品の特徴など）を引用するよう指定。
改善の約束：指摘事項を真摯に受け止め、社内で共有し改善に努める旨を含めるよう指定。