このリリースは、MakeshopとのAPI連携機能を強化し、レビュー収集とインセンティブ付与の機能を拡充するものです。
発送日ベースのレビュー依頼メール
レビュー依頼メールの送信タイミングを「発送日ベース」で設定できるようになりました。商品発送後、指定した日数が経過した時点でレビュー依頼メールを自動送信するため、お客様が商品を受け取った最適なタイミングでレビュー依頼が可能です。
同時に、注文情報の同期時に発送日データも連携されるようになり、より正確な注文管理を実現します。
ポイントインセンティブ付与
レビュー投稿に対してポイントを付与するインセンティブ機能が追加されました。
レビュー投稿者には「レビュー投稿ポイント」としてポイントが付与され、基本ポイントに加えて画像・動画付きレビューにはボーナスポイントも設定可能です。
これにより、レビュー投稿率の向上と顧客エンゲージメントの強化が期待できます。
管理画面にログインします。
「レビュー設定」から「基本設定」タブ内の「レビュー依頼メール」へ移動します。
「メール送信基準日」で「発送日ベース」を選択します。
発送日から何日後に送信するかを設定します。
使用メールテンプレートを選択します。
メール送信を「有効」にするを選択します。
管理画面左下の「保存する」をクリックして設定完了です。
管理画面にログインします。
「レビュー設定」から「インセンティブ設定」へ移動します。
種別、各種ポイント付与数、および付与条件を設定します。
インセンティブ設定を「有効」にするを選択します。
・有効：設定した条件に基づいてインセンティブが付与されます。
・無効：インセンティブは付与されません。
管理画面左下の「保存する」をクリックして設定完了です。
ポイント付与でできること
この機能を利用すると、以下の設定に基づいてレビュー投稿者にポイントを付与できます。
基本ポイント：すべての承認済みレビューに付与されるポイントを設定できます。（0〜10,000ポイント）
メディアボーナスポイント：画像や動画付きのレビューに対して、基本ポイントに加えて追加でポイントを付与できます。（0〜10,000ポイント）
最小レビュー文字数：設定した文字数以上のレビューのみをポイント付与の対象とできます。
月次ポイント上限：1ヶ月に付与できるポイントの総額を設定し、予算に応じた運用が可能です。上限に達すると、レビューを承認してもポイントが付与されません。
ポイント付与の仕組み
設定した条件を満たしたレビューは、承認されるとポイント付与が行われる処理がシステム上で作成されます。
その後、7:00〜23:00の間、1時間に1回、ポイント付与が実行されます。（即時反映ではございません。）
テキストのみのレビューには基本ポイントが、画像・動画付きレビューには基本ポイントとメディアボーナスポイントが合算されて付与されます。
付与対象となるレビューの条件
インセンティブ機能が「有効」に設定されている
基本ポイントが1ポイント以上設定されている
設定されている場合、最小レビュー文字数の条件を満たしている
購入済み商品のレビューである
CSVインポートされたレビューではない
※インセンティブ設定を「有効」にした後に承認されたレビューが、ポイント付与の対象となります。
ご不明な点がございましたら、チャット機能からお気軽にお問い合わせください。
※本機能はLEEEPの「レビュー機能」をご契約中の方のみご利用いただけます。