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UGCの収集・掲載について
Instagram投稿について、どんな投稿が収集できますか？
LEEEPで収集できるInstagram投稿は以下の4種類となっております。 ①設定したハッシュタグが付いた投稿・動画 →連携時点でInstagram側が「人気」と判定した上位300投稿、24時間以内に投稿された最大300投稿が収集できます。 ②自社アカウントの投稿・動画 →LEEEPのスモールプラン以上をご契約中の場合、初回連携時/再連携時に最新の300件が収集されます。 →LEEEPのフリープラン・エントリープランをご契約中の場合、初回連携時に最新の25件が収集されます。 ③自社アカウントにメンションしている投稿・動画 →連携前の投稿は収集不可 ④自社アカウントにタグ付けしている投稿・動画 →最新の300件過去のInstagram投稿も収集できますか？
該当の投稿のキャプション編集で自社アカウントに対してメンションをつけていただくと、投稿がLEEEPに収集されます。 ※フリープラン・エントリープランは対象外です。LEEEPに連携するアカウントを切り替えましたが投稿が収集されません／再連携後に投稿が収集されません
＜フリープランをご利用中の場合＞ アカウントを切り替えた、または再連携したタイミングより以前の投稿については、システムの仕様上、収集の対象外となる場合がございますので、予めご了承ください。 ※過去の投稿をLEEEPに収集したい場合は、有料プランへの切り替えをご検討いただけますと幸いです。Instagram投稿が収集されるタイミングは？／Instagram投稿がLEEEPに収集されるまでのタイムラグについて
「FREEプラン（Shopify、makeshop）」または「エントリープラン（Colorme）」をご利用の場合、Instagramの投稿は1日1回、毎朝6:00 に収集され、LEEEP管理画面に反映されます。 上記以外のプランをご利用の場合は、1日に計6回のタイミングで収集が行われます。 具体的な収集時間は以下の通りです： 6:00、9:00、12:00、15:00、18:00、21:00「コンテンツを収集中です。この処理には数分かかります。」と表示されますが、完了するまで待った方が良いですか？／「引用するコンテンツの管理」内に投稿が数件しか表示されません
「コンテンツを収集中です。この処理には数分かかります。」と表示されますが、完了するまで待った方が良いですか？ 収集処理が完了する前に画面を切り替えても問題ありません。収集が完了すると、投稿はコンテンツページに反映されますので、時間をあけて再度ご確認ください。 なお、リール動画などデータ容量が大きい投稿については、InstagramからLEEEPに収集されるまで通常よりも時間がかかる場合があります。この場合も、処理完了後に投稿が反映されますので、しばらくお待ちいただければ幸いです。 --- 「引用するコンテンツの管理」内に投稿が数件しか表示されません 「引用するコンテンツの管理」内の投稿数が少ない場合も、リール動画やデータ容量が大きい投稿が原因で収集に時間がかかっている可能性があります。 収集処理中に画面を切り替えても問題ありませんので、一定の時間をあけて再度ご確認ください。収集が完了すると、投稿が自動的に反映されます。どういったハッシュタグを設定するのがおすすめですか？
ブランド名や、キャンペーン名など、商品・自社に関連するコンテンツが多いハッシュタグを設定するのがおすすめです。ハッシュタグを登録したいのですが、「Instagram上に存在しないハッシュタグ名です」と表示されてしまいます。
LEEEPではInstagramのAPIを使用している兼ね合いで、Instagram上でまだ一度も使われたことがないハッシュタグの登録はできない仕様となっております。 登録したいハッシュタグが含まれる投稿が実際にInstagram上で使われ始めたタイミングで、あらためてハッシュタグの設定・登録を行ってください。各商品にアンバサダーさんたちの投稿を掲載したい / タグつけされた他人の投稿を収集したいです。
LEEEPに連携したInstagramの投稿だけでなく、他ユーザーの投稿も収集・掲載するためには、「スモールプラン以上」の有料プランにお申込みいただく必要がございます。 （「#ハッシュタグを指定して収集」「メンションされた投稿の収集」「タグ付けされた投稿の収集」が可能になります。） お申し込みをご希望される場合は、管理画面右下のチャットよりご連絡ください。収集した投稿の投稿者名が「from_instagram」となっていて、正確なユーザーネームが表示されません。
InstagramAPIの仕様上、メンションやタグ付けなどがされていない投稿で、指定のハッシュタグの条件のみで収集した投稿についてはユーザーネームが取得できず、代わりに「from_instagram」と表示されるようになっております。 そのため、インフルエンサー施策や投稿キャンペーンなどを実施される際に、自身のアカウントに対してメンションやタグ付けも行っていただけるよう周知いただく運用をしていただくのがおすすめです。 ※投稿のユーザーネームを変更する機能についてはこちらの記事をご確認ください。掲載候補となるUGCの数を増やしたい場合、どういった施策をとるのが良いでしょうか？
UGCを増やす施策として手軽に行えるものとしては、SNSへの投稿キャンペーンを設計・実施する方法です。 商品の感想などをSNSへ投稿した方に、特典（次回利用できるクーポンや、商品のプレゼントなど）があるキャンペーンを設計し、商品購入者に商品を発送する際、その内容が記載されたメッセージを同梱することで、効率的にUGCを増やすことができます。 参考ブログ：https://leeep.jp/blog/ShuiPFXC共同投稿は収集できますか？
共同投稿についても収集可能です。 ただし、他者の投稿を共同投稿として利用している場合は、収集に際して以下の条件が必須となります。 ＜他者の投稿を共同投稿として利用している場合＞ 収集には、「Instagram連携」の完了が必須です。 完了後、以下の条件にあった共同投稿がLEEEP上に収集されます。 - 連携したInstagramアカウントに@メンションされた投稿 - 連携したInstagramアカウントがタグ付けされた投稿 - 指定したハッシュタグを含む投稿 ＜共同投稿を掲載する際の注意点＞ InstagramAPIの特性上、投稿を収集する際には、その投稿の主たる投稿者（メインのアカウント）の情報のみが取得されます。 このため、他のユーザーと共同で投稿を行った場合でも、表示されるアカウント名は共同投稿者のものではなく、その投稿の主たる投稿者のアカウント名になります。LEEEPでコンテンツの「非表示」を選択すると、Instagram自体のフィード投稿も非表示になってしまいますか？
LEEEPでコンテンツを「非表示」にした場合は、オンラインショップ上でのみ該当のコンテンツが非表示になります。Instagram自体のフィード投稿が非公開になることはございません。Instagram上で投稿のキャプションを編集したのに、LEEEP側ではキャプション内容が更新されていません。
LEEEP上に収集後、Instagramの方でキャプション内容を編集していただいてもLEEEP上では反映されないためご自身で修正いただく必要がございます。 ＜LEEEP上でキャプションの内容を編集する場合＞ （１）該当コンテンツの「キャプションを編集する」をクリック （２）文章を編集後、「更新する」を押すと反映される自動公開設定を行っている投稿がすぐに反映されません。
システムの都合上、最大12時間の反映ラグが発生する可能性がございます。 ※有料プランの場合、1日6回投稿を収集するため、反映ラグは最大3時間まで短縮できます。すでに収集画面にある投稿も自動公開設定の対象ですか？
対象外となります。 すでにLEEEPに収集してしまっている投稿については、手動で「収集」ページから「コンテンツ」ページに移していただけるようお願いします。商品を自動で紐付けすることは可能ですか？／ハッシュタグで商品番号を紐付けたのに反映されません
商品を自動で紐付けすることは可能ですか？ 可能です。自動で紐付けたい投稿のキャプションに、ハッシュタグで商品番号を記載しておくことで、投稿に自動で商品を紐づけることができます。 詳しくはこちらのページを確認ください。 --- ハッシュタグで商品番号を紐付けたのに反映されません 以下のような場合、自動紐付けが行われません。 - 該当の商品情報がLEEEPに登録されていない場合 - LEEEPが投稿を収集したあとのタイミングで投稿にハッシュタグを紐付けた場合 すでにLEEEPに取り込まれている投稿については、後からInstagramのキャプションを編集してハッシュタグで商品番号を記載していただいたとしても反映されないため、管理画面「コンテンツ」ページから各投稿の「商品を追加する」の箇所にて、手動で商品紐付けを行っていただくようお願いいたします。コメント欄で自社アカウントをメンションした場合、投稿は収集可能ですか？
可能です。Instagram上の第三者の投稿に対して、自社アカウントをメンションする形でコメントを行うことで、その投稿をLEEEPに収集することができます。 詳しくはこちらのページをご確認ください。LEEEPに収集された投稿の日時が、実際にInstagram/X(旧Twitter)に投稿された日時ではなく、未来の日時で表示されています。
LEEEPの仕様上、期間指定機能（公開期間の設定）を使用すると、該当の投稿における日付や時刻も変更されます。 例えば、Instagramに投稿された日時が2024/12/2 21:00の場合、LEEEPに収集された時点では画像①の赤枠部分のように表示されます。 その後、引用するコンテンツの管理画面で公開期間を2024/12/13 0:00 ~ 2024/12/15 23:59に設定した場合、これに伴い赤枠部分の日付や時刻が2024/12/2 21:00から2024/12/13 0:00に変更されます。（画像②をご確認ください。） ＜関連する記事＞ ・コンテンツの公開期間を設定する自社アカウント以外（他ユーザー）のストーリーズ投稿は収集可能ですか？
LEEEPでは、ストーリーズ投稿について、連携している自社アカウント自身の投稿のみ収集可能です。 他ユーザーのストーリーズ投稿については、自社アカウントへのメンションが含まれている場合でも、収集することはできません。 ＜関連記事＞ - ストーリーズ投稿を収集・掲載できるようになりました！ - ストーリーズ投稿は自動公開設定の対象ですか？ストーリーズ投稿は自動公開設定の対象ですか？
対象外となります。 ストーリーズ投稿をサイトに掲載したい場合は、手動で「引用するコンテンツの管理」ページに移し、公開作業を進めてください。 ＜関連記事＞ - ストーリーズ投稿を収集・掲載できるようになりました！ - 自社アカウント以外（他ユーザー）のストーリーズ投稿は収集可能ですか？自動公開設定では、一度設定したユーザー名を編集することはできますか？
一度設定したユーザー名は、仕様上後から編集することができません。そのため、ユーザー名を変更したい場合は、新規作成していただく必要があります。